Para efetuar a devolução ou troca do produto, oferecemos o prazo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do mesmo.

Para que isso aconteça o produto deve ser devolvido na embalagem original e não deve estar violado!

Todos os produtos adquiridos na Farmácia Grand Pharma On-line, poderão ser devolvidos com a nota fiscal.

Será ressarcido tanto o valor da mercadoria quanto o valor do frete pago desde que seja mediante as condições citadas anteriormente.

Para ocorrer a devolução ou troca do produto as ocorrências devem ser comunicadas a Central de Atendimento ao Cliente, através do tel: (11) 2068-5005 ou e-mail:

Caso o produto seja devolvido sem aviso prévio, fora do prazo, ou com ausência de itens, a mercadoria será recolhida e ficaremos no aguardo do cliente no prazo máximo de 30 dias para resolvermos da melhor maneira a situação pendente.

Após este período infelizmente tal processo será encerrado e arquivado, não havendo mais responsabilidade por parte da contratante.

Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira, das 9:00 as 18:00h e aos sábados das 9:00 as 13:00h.